Розничная торговля

Запускайте программы лояльности любого масштаба, определяйте потребности клиентов и взращивайте их до момента осуществления покупки с помощью Creatio

Заказать демоверсию

Мощная платформа для управления идеальным клиентским опытом в розничных продажах

Автоматизируйте все этапы работы с клиентом с помощью профессиональных инструментов Creatio для B2C-компаний. Управляйте маркетинговыми кампаниями и бонусными механиками, отслеживайте покупательскую и непокупательскую активность, определяйте наиболее перспективные для вашего бизнеса каналы привлечения и увеличивайте аудиторию ваших клиентов.

  • Управление информацией о клиентах

    Ведите портрет клиента 360° и выстраивайте персональные коммуникации:

    • Получение информации о предпочтениях клиентов
    • Инструменты интеллектуального обогащения данных
    • Анализ полной истории взаимоотношений с клиентами: история закупок, история маркетинговых активностей, откликов
    • Формирование клуба лояльных покупателей
    • Сегментация клиентской базы
    • Определение целевой аудитории по различным критериям
  • Повышение эффективности маркетинговой стратегии

    Определяйте и взращивайте потребности клиентов с помощью мощных инструментов Creatio:

    • Управление маркетинговыми акциями: бюджет акций, сроки проведения, целевая аудитория, отклики
    • Анализ предпочтений клиентов по разным группам товаров с помощью аналитических карт: определение наиболее прибыльных клиентов; прогнозирование продаж по разным группам товаров и клиентским сегментам
    • Автоматизация рутинных маркетинговых операций: печать промоматериалов, управление массовыми рассылками, триггерными кампаниями, организация мероприятий
  • Реализация программ лояльности

    Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами и управляйте их потребительским поведением:

    • Одновременная реализация нескольких различных программ лояльности, в том числе коалиционных программ для разных торговых сетей
    • Управление дисконтами и бонусами
    • Возможность отслеживания общей суммы и количества покупок, отслеживание активности клиентов
    • Управление картами лояльности и сертификатами: разные типы карт, сохранение истории и взаимосвязей карты, оплата покупок при помощи сертификатов и прочее
    retail
  • Сервисное обслуживание клиентов

    Используйте готовые процессы Creatio для безупречного обслуживания:

    • Автоматизация работы контакт-центра
    • Регистрация всех клиентских запросов, учет важности, состояния и срочности разрешения обращений
    • Готовые процессы обслуживания
    • Отчеты по эффективности работы сервисной службы: время обработки обращений и степень удовлетворенности клиентов
    Сервисное обслуживание

Узнайте больше о возможностях продуктов Creatio!

Повышайте эффективность отраслевых процессов компании с помощью готовых решений Маркетплейс

Loyalty Creatio

  • Автоматизация и запуск программы лояльности: управление механиками, процессинг
  • Маркетинговые коммуникации
  • Дополнительные модули интеграции
  • Расширение для отрасли Entertainment

Consimple loyalty for Creatio

  • Полная история клиентов и их покупок
  • Управление картами
  • Управление механиками поощрения
  • Омниканальные коммуникации с участниками ПЛ

Модуль Storekeeper Creatio

  • Автоматизация операций по складам
  • Работа со сканерами штрихкода
  • Управление номенклатурой
  • Инструменты работы со службами доставки